سياسة الاستبدال والاسترجاع

أولاً: الاسترجاع

• أن يكون المنتج غير مستخدم نهائياً.
• أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
• ألا يكون قد تم تركيبه أو تشغيله أو تعديله بأي شكل من الأشكال.
• تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة).

ثانياً: الاستبدال

• استلام منتج مختلف عن المنتج المطلوب.
• وجود عيب مصنعي مؤكد في المنتج.
• وصول المنتج متضرراً بسبب الشحن.

ثالثاً: المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال

• المنتجات التي تم استخدامها أو تشغيلها.
• السيارات والقوارب وأجهزة التحكم التي تعرضت لحوادث أو صدمات أو سوء استخدام.
• المنتجات المعدلة أو المفككة أو التي تم استبدال أجزاء منها.
• البطاريات التي تم شحنها أو استخدامها.
• المنتجات التي تعرضت للماء أو الرمال أو أي ظروف تشغيل غير مناسبة.
• المنتجات المباعة ضمن عروض التصفية أو التخفيضات الخاصة (ما لم يكن بها عيب مصنعي).

رابعاً: البطاريات (LiPo)

• لا يمكن استرجاع أو استبدال البطاريات بعد استخدامها أو شحنها.
• يجب فحص البطارية فور استلامها وإبلاغ المتجر مباشرة في حال وجود أي مشكلة.
• لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن الشحن أو التخزين أو الاستخدام غير الصحيح للبطاريات.

خامساً: رسوم الشحن

• يتحمل العميل رسوم شحن الاسترجاع أو الاستبدال ما لم يكن الخطأ من المتجر أو كان المنتج يحتوي على عيب مصنعي مؤكد.
• رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد بعد تنفيذ عملية الشحن.

سادساً: المبالغ المستردة

• يتم رد المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه والموافقة على طلب الاسترجاع.
• تتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية أو حسب ما تسمح به أنظمة الدفع المستخدمة.
• قد تستغرق عملية الاسترداد عدة أيام عمل حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.

سابعاً: ملاحظات مهمة

• يرجى فحص الطلب فور استلامه والتأكد من سلامة المنتجات.
• الاحتفاظ بالتغليف الأصلي والفاتورة يساعد على تسريع إجراءات الاستبدال أو الاسترجاع.
• يحتفظ متجر HobbyStoreRc بحق رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.